Un nouveau service pour connecter les seniors

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Senior Surfer ? Non, ce n’est pas un club de retraités qui font de la planche sur les rouleaux du Pays basque mais un service pour les personnes âgées destiné à lutter contre l’isolement 2.0. C’est une réalité : cinq millions de personnes n’ont pas de smartphone et sept millions de soixante ans et plus ne possèdent pas de connexion Internet.

Un réel handicap dans notre monde numérique où il devient très compliqué, si l’on n’est pas connecté, de consulter son compte en banque, vérifier ses remboursements d’assurance maladie, se faire livrer des commandes, acheter un billet de train ou faire sa déclaration de revenus en ligne (ce qui sera obligatoire à partir de l’année prochaine).

Avec le service Senior Surfer, la société Carion entend sortir les exclus du numérique de leur isolement. Concrètement, il s’agit d’envoyer un conseiller à leur domicile. Équipé si nécessaire de matériel informatique (ordinateur, tablette, imprimante…) connecté au Web, il les aide à effectuer toutes les démarches nécessaires.

Les documents sont ensuite imprimés pour un archivage papier au domicile de la personne. Une idée intéressante mais qui a son prix : 40 € de l’heure pour l’assistance administrative auxquels il faut ajouter 10 € horaires si la personne n’a pas d’ordinateur ni de connexion. Quand on sait qu’un abonnement à Internet coûte environ 30 € par mois, la solution peut aussi consister à faire le grand saut de l’équipement et de la connexion. Quitte à se faire aider par un proche.

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